POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na Tech Express, nossa equipe está empenhada em oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso você queira solicitar uma troca ou devolução de um produto, é necessário que sejam observadas as seguintes condições: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, não deve apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve estar na mesma condição em que foi recebido, e deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham. É importante ressaltar que não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente, pois disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para que não haja erro na escolha do tamanho. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar negociações por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a coleta do mesmo, enviando um e-mail para contato@techexpress.com.br com as seguintes informações: nome do produto, número do pedido, e-mail cadastrado na compra, motivo da troca ou devolução e vídeo que comprove o defeito (caso haja). Após recebermos seu e-mail, nossa equipe irá avaliar sua solicitação e entrar em contato para informar o endereço para devolução do produto. Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, o valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido ao cliente, seja por estorno no cartão de crédito (em até duas faturas) ou transferência para a conta do cliente (em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução), não sendo possível a transferência para conta de terceiros.